Política de troca

POLITICA DE TROCA

Nossa política de troca e devolução é embasada no Código de Defesa do Consumidor. Desta forma, garantimos que os seus direitos serão respeitados, reforçando o nosso relacionamento com você.

Para evitar qualquer problema com seu pedido, fique atento às seguintes orientações:

  1. Com a especificação do produto;
  2. Com a quantidade solicitada;
  3. Verifique se a descrição do produto e a ficha técnica correspondem com o produto que você deseja comprar;
  4. Tenha certeza que as dimensões do produto estão adequadas ao seu espaço disponível;
  5.  Com a Garantia do Fabricante do produto adquirido.

 

Atenção

Esclarecemos que todos os produtos encaminhados à Mais Suprimentos com a alegação de defeito, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de vício de fabricação.

Constatado o defeito, se você concordar, encaminharemos o produto para a Assistência Técnica especializada, a fim de reparar o vício apresentado, o qual deverá ser sanado dentro de 30 (trinta) dias, a contar da data da entrada do produto na Assistência Técnica.

PRODUTO DANIFICADO

Se você detectar, no ato da entrega, que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente. No entanto, se houver recebido, dentro de até 7 (sete) dias do recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@maissuprimentos.com, ou pelo telefone (48) 3432-7747 para que seja efetuada a troca do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal.

Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a Mais Suprimentos fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

Você deve devolver o produto sempre com a nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução. A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e, conseqüentemente, a troca.